Melalui inovasi tanpa henti dengan selalu berusaha menciptakan penambahan fitur-fitur baru dalam produk bisnis, seperti halnya dijelaskan dalam analisis strategi pemasaran Toyota Motor Corporation melalui konsep feature Benefit yang mereka lakukan;
dengan penambahan beberapa fitur baru pada produk mereka
sehingga dapat menjadi faktor pendorong untuk meningkatkan relasi jangka panjang dengan pelanggan.
Relasi tersebut tercipta sebagai hasil dari ekspektasi pelanggan terhadap pembaruan-pembaruan yang dilakukan oleh perusahaan.
Pada akhirnya, penerapan strategi inovasi tanpa henti yang dikombinasikan dengan penyesuaian terhadap kebutuhan konsumen berpotensi untuk menciptakan customer bonding yang semakin baik.
Customer bonding dalam hal ini tercipta untuk konsumen dimana produsen merupakan pemberi solusi atas kebutuhan konsumen.
***
